1. Khi nhận được thư điện tử hoặc tin nhắn mà người dùng nghi ngờ là thư rác người dùng có thể thông báo và yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ của mình ngăn chặn các thư rác đó.

- Đối với thư điện tử rác:  

+ Gửi thông báo và yêu cầu ngăn chặn thư rác tới nhà cung cấp dịch vụ thư điện tử theo hướng dẫn của nhà cung cấp dịch vụ thư điện tử.

+ Gửi thông báo và yêu cầu ngăn chặn thư rác tới nhà cung cấp dịch vụ truy nhập Internet (ISP) theo hướng dẫn của ISP.

- Đối với tin nhắn rác:

      + Chuyển tiếp(forward) tin nhắn tới đầu số 456, đầu số miễn phí tiếp nhận thông báo tin nhắn rác từ người dùng.

      Có thể tham khảo tại đây

      + Gửi thông báo và yêu cầu ngăn chặn thư rác tới nhà cung cấp dịch vụ tin nhắn (thường đồng thời là nhà cung cấp dịch vụ di động) của mình theo hướng dẫn của nhà cung cấp dịch vụ tin nhắn.
Có thể tham khảo tại đây

2. Trong trường hợp cần thiết, người dùng có thể gửi thông báo cho VNCERT:

  - Đối với điện tử thư rác: chuyển tiếp thư rác đó tới địa chỉ canhbaothurac@vncert.vn, canhbaothurac@gmail.com hay canhbaothurac@yahoo.com.vn.

  - Đối với tin nhắn rác:

+ Gọi điện tới số: 04 36404423 số máy lẻ 401

+ Gửi thư điện tử tới địa chỉ: canhbaothurac@vncert.vn, canhbaothurac@gmail.com hay canhbaothurac@yahoo.com.vn. Đối với hình thức gửi thư điện tử, đề nghị cung cấp thông tin: Số điện thoại của người nhận tin nhắn rác; số điện thoại phát tán tin nhắn rác; nội dung tin  nhắn rác.

 - Khuyến nghị: Đối với hình thức thông báo thư bằng thư điện tử về tin nhắn rác. Để thuận tiện cho việc điều tra phát tán tin nhắn rác kính đề nghị người dùng chụp hình ảnh tin nhắn rác. Ví dụ hình sau